+48 22 252 21 04Anjouan ALSI-510507
PL · PLN
Luckytwice CasinoELEGANCJA SZCZĘŚCIA
DoładujWypłaćUtwórz kontoCałośćOdbierz bonusPomocZagrajZaloguj się
LogowanieZałóż kontoBonusyKody promocyjneSloty
Krótsza droga do odpowiedzi

Wybierz kanał kontaktu z Luckytwice Casino i działaj

Pisz na czacie, mailu lub dzwoń pod numer krajowy — pomoc działa całodobowo, siedem dni w tygodniu, bez przerw świątecznych.

Napisz do nas Licencja ALSI-510507, szyfrowanie 256-bit TLS
Wypłacono dzisiaj
792 158 zł
4 275 Graczy online
Licencja AnjouanNumer ALSI-510507, audyty iTech Labs, QUINEL i BMM Testlabs
Wypłaty średnio w 27 minutDo 69 000 zł na transakcję, miesięczny wolumen 168M zł
Szyfrowanie 256-bit TLSDane chronione zgodnie ze standardami bankowości elektronicznej
Trzy drogi do człowieka

Czat, mail czy telefon — co wybrać?

Po tej sekcji wiesz, który kanał da najszybszą odpowiedź na twoje pytanie.

Przed czekaniem w mailu
Najlepszy przy pilnych sprawach z kontem i płatnością — konsultant odpisuje zwykle w 3 minuty i pracuje przez całą dobę, także w weekendy.
Rozpocznij czat
Opis sprawy na mailu
Wybierz tę drogę przy sprawach wymagających dokumentów lub dłuższego opisu; wiadomość kierujesz na [email protected], a odpowiedź przychodzi w ciągu 8 godzin.
Napisz
Zadzwoń do nas
Rozmowa głosowa sprawdza się, gdy wolisz wyjaśnić sprawę na żywo; dzwoń pod +48 22 252 21 04, a konsultant odbiera zwykle w ciągu 1 minuty według czasu CET.
Zadzwoń
Sześć danych dla Polski

Sprawdź wsparcie dla graczy z Polski

Przydatne wtedy, gdy chcesz wiedzieć, kto odbiera telefon i gdzie szukać pomocy po polsku.

Kontakt

Telefon krajowy+48 22 252 21 04
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki

Nadzór

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-510507

Pomoc

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Zbierz szczegóły, gdy sprawa dotyczy wpłaty

Przygotuj te dane, żeby pierwsza odpowiedź zamknęła sprawę, a nie zaczynała ją.

  • Adres e-mail użyty przy rejestracji
  • Numer lub identyfikator transakcji
  • Zrzut ekranu błędu albo płatności
  • Godzina i strefa czasowa zdarzenia
  • Kwota w złotych oraz metoda płatności
Właściwy adres

Dokąd wysłać sprawę o koncie i pieniądzach

Ucieka ci obawa, że wiadomość trafi w miejsce, w którym nikt jej nie odbierze.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Godziny pracy

Sprawdź, jak długo poczekasz na odpowiedź

Przydaje się, gdy liczysz minuty i chcesz wiedzieć, czy ktoś odpisze teraz.

Czat na żywo

Godziny czatuCałodobowo, 24 godziny na dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 252 21 04
Oczekiwanie na telefonie1 minuta

Luckytwice Casino wskazuje miejsca pomocy w Polsce

Z problemem hazardowym pomagają niezależne organizacje z Polski: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Działają poza kasynem i nie zależą od operatora.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupowe spotkania i rozmowy, w których osoby z problemem hazardowym oraz ich bliskie otoczenie szukają wspólnego rozwiązania.

Fundacja Praesterno. Prowadzi programy profilaktyczne i terapeutyczne dla graczy oraz szkolenia dla osób, które pracują z uzależnionymi.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Prowadzi wykaz osób objętych zakazem udziału w grach hazardowych i przyjmuje wnioski o wpis oraz skreślenie.

Więcej
Dane firmy

Nazwa handlowa to nie to samo co spółka

Ten blok pokazuje, jaka firma, adres i licencja stoją za serwisem, na którym grasz.

Spółka

Nazwa prawnaLuckytwice Casino LLC
Numer rejestracyjny155069 (Anjouan)
Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority
Numer licencjiALSI-510507

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Konkret bez szukania

Zamiast domysłów masz jasną odpowiedź

Zebraliśmy siedem pytań, które najczęściej trafiają do naszego wsparcia, wraz z gotowymi odpowiedziami.

startDlaczego rozmowa z konsultantem bywa po polsku, a bywa po angielsku?+
Zespół odpowiada w trzech językach: polskim, angielskim i niemieckim. Wybierz polski, jeśli wolisz rozmawiać we własnym języku — nie ma znaczenia, o którą sprawę chodzi. W godzinach nocnych dyżur może przejąć konsultant niemieckojęzyczny, wtedy warto poprosić o połączenie z polskim wsparciem.
startDlaczego jedna odpowiedź nie rozwiązuje mojej sprawy?+
Poproś konsultanta o przekazanie sprawy do działu, który ją prowadzi — reklamacje, płatności i weryfikacja mają osobne adresy. Zachowaj numer zgłoszenia i wróć do niego w tej samej rozmowie, zamiast otwierać nową. Dopiero gdy dział nie odpowie w rozsądnym czasie, kieruj sprawę do reklamacji e-mailem.
startCo jeśli piszę w nocy albo w weekend i nikt nie odbiera?+
Wsparcie działa całodobowo, siedem dni w tygodniu, więc noc i weekend nie zmieniają zasad. Czat i telefon przyjmują zgłoszenia również w niedzielę, a czas liczony jest w strefie CET. Jeśli linia jest zajęta, wyślij wiadomość na [email protected] — odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu ośmiu godzin.
startCzy potrzebuję weryfikacji, zanim cokolwiek wpłacę?+
Dokumenty sprawdzamy w ciągu około trzydziestu sześciu godzin od ich przesłania. Do tego czasu konto działa, ale wypłata czeka na zakończenie kontroli. Przygotuj dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zrzut ekranu portfela elektronicznego, jeśli z niego korzystasz.
startCo jeśli chcę zobaczyć swoje dane albo je usunąć?+
Napisz na [email protected] i wskaż, czy prosisz o kopię, sprostowanie czy usunięcie danych. Zespół odpowiada na adres e-mail przypisany do konta, więc nie musi prosić o hasło. Usunięcie konta zamyka dostęp do historii gier, dlatego wcześniej wypłać środki.
startCzy mogę zamknąć konto i później je odzyskać?+
Zamknięcie konta zgłaszasz przez wsparcie — czat albo telefon wystarczą, a wniosek trafia do rejestru. Każdy gracz prowadzi tylko jedno konto, więc duplikat zostanie zamknięty bez ostrzeżenia. Jeśli chcesz tylko przerwać grę na czas, wybierz przerwę w grze lub samowykluczenie zamiast trwałego zamknięcia.
startCo się dzieje, gdy operator traci zezwolenie?+
Luckytwice Casino działa na licencji ALSI-510507 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Numer zezwolenia widnieje w stopce strony, więc możesz sprawdzić go samodzielnie. Operator, Luckytwice Casino LLC, figuruje w rejestrze pod numerem 155069, z adresem Hombo Road, Mutsamudu.
Reklamacje

Gdy zwykła odpowiedź nie zamyka sprawy

Ten blok zdejmuje obawę, że po odmowie zostajesz bez pisemnego śladu i bez dalszej drogi.

Zgłoszenie z numerem transakcji
Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer transakcji, kwotę oraz zrzut ekranu. Zgłoszenie trafia do działu, który prowadzi spór do końca.
Zapisz numer i datę
Zanotuj numer zgłoszenia i datę wysłania. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 8 godzin, a przy skomplikowanych sprawach dostajesz termin kolejnego kroku.
Przed odwołaniem i po nim
Brak satysfakcji zgłoś pisemnie do wsparcia, powołując się na wcześniejszy numer sprawy. Eska­lacja trafia do przełożonego zespołu, który weryfikuje decyzję jeszcze raz.
Dołącz całą korespondencję
Sprawę niezałatwioną po eskalacji kierujesz do Anjouan Offshore Finance Authority, wskazując numer licencji ALSI-510507. Do pisma dołącz korespondencję i numery zgłoszeń.

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się z naszą polityką cookies.